Эффект для клиники
Что меняется после внедрения
Цифры ниже — ориентиры по аналогичным внедрениям. Точный эффект считаем после пилота на вашем потоке записей.
Нагрузка на колл-центр
Запись уходит в мессенджер — с телефона и по QR у стойки. Администраторы занимаются сложными случаями, а не очередью «на какое время вам удобно».
Неявки на приём
Двусторонняя переписка в MAX и Telegram: напомнили, подтвердили, при отмене сразу закрыли слот другим пациентом.
Запись без выходных
Пациент, написавший в 23:40 в воскресенье, не теряется и не уходит к конкуренту с более быстрым ответом.
Прозрачный рейтинг врачей
Руководство видит не случайные отзывы, а регулярную обратную связь по каждому специалисту и отделению.
Очередь на ресепшене
Повесьте плакат с QR-кодом у стойки и скажите людям в очереди, что записаться можно онлайн. Они сканируют код, описывают запрос боту — и запись уходит в МИС, не занимая администратора.
Лояльность персонала
Удобный инструмент для своего расписания — не «ещё одна программа», а секретарь в кармане. Меньше хаоса — выше готовность работать в клинике.
Путь пациента — от сообщения до отзыва
Одна непрерывная цепочка без ручной перекладки данных между каналами.
В MAX и Telegram
Протестировать
Один ассистент в двух мессенджерах. Напишите или отправьте голосовое — живой диалог и запись к врачам. Можно сразу проверить, как он подбирает время и филиал.
